CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Con este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.8lacus.com propiedad de REVERTER TURISMO S.L., en adelante 8Lacus
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de 8Lacus.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los servicios contratados por el USUARIO es REVERTER TURISMO SL, con domicilio social en Calle Reverter 10-12 08903 Hospitalet de Llobregat, NIF B02902278 y con teléfono de atención al cliente / USUARIO 655489862
Y de otro, el USUARIO objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre 8Lacus y el USUARIO en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de inmuebles para alojamiento temporal.
La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del inmueble elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se pueden contratar en el momento de realizar la reserva.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por 8Lacus deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.
El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación
- Proceso de reservas y pago
- Anulaciones.
- Reclamaciones.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Proceso de compra.
- Garantías aplicables.
- Ley aplicable y jurisdicción.
- CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva a 8Lacus supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de 8Lacus si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por 8Lacus.
- PROCESO DE RESERVAS Y PAGO
Nuestro sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios le permitirá escoger el apartamento que le interesa y realizar posteriormente la reserva del alojamiento.
Confirmación de la reserva: Una vez haya cumplimentado todos los campos necesarios la reserva quedará confirmada y usted recibirá inmediatamente un correo electrónico con todos los detalles (dirección, tipo de habitación reservado, fechas, precio, etc.)
Durante el proceso de reserva se requieren los datos de una tarjeta de crédito válida (Visa, Master Card, Diners Club, American express y Maestro) como garantía de reserva.
Fianzas
8Lacus realiza una fianza de 200 euros sobre la tarjeta de crédito presentada como reserva o pago por si hubiera desperfectos. A la salida del alojamiento, se inspeccionará el mismo y se devolverá la fianza en el mismo método facilitado en la entrada. En el caso de que haya desperfectos en el alojamiento, se deducirán de dicha fianza.
Entradas y salidas
Las entradas y salidas de nuestros alojamientos son las siguientes:
Entradas: El horario de entrada a los apartamentos, se inicia a las 16:00 en la propia finca y mediante el protocolo de control de acceso enviado previamente al correo electrónico facilitado por el USUARIO
El alojamiento se entrega limpio. Las toallas de baño y las sábanas están incluidas en el precio del alquiler.
Salidas: El horario de salida de los alojamientos es como máximo a las 11.00h. Se deben dejar las llaves en el interior del apartamento.
Servicios extra
Si está interesado en contratar nuestros servicios extra, podrá realizarlo al finalizar su reserva o contactando con el establecimiento antes de su llegada.
Cuna: El alquiler de la cuna es gratuita, pero se requiere reserva previa.
Parking: 18€ por plaza y día
Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a respetar la normativa de la Comunidad. Durante las horas de descanso de 22:00 a 9:00, no está permitido usar los alojamientos con fines de celebraciones de fiestas, ni hacer ruido.
En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima. El uso de electricidad y agua debe ser racional. Cuando el aire acondicionado esté abierto, no se olvide de cerrar puertas y ventanas.
Está prohibido colgar toallas y ropa en las barandillas de los balcones.
Los niños deberán ir siempre acompañados por sus padres y bajo su responsabilidad.
La persona titular del contrato es la responsable del correcto comportamiento de todos sus ocupantes, en caso contrario 8Lacus se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
Ni 8Lacus, ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.
- ANULACIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
El usuario podrá cancelar o modificar la reserva hasta 24h antes de la fecha de entrada, excepto para aquellas ofertas que tengan otra política de cancelación. En todo caso, se especificará antes de realizar la reserva.
Para poder modificar o cancelar su reserva, puede realizarlo a través de la misma página web donde realizó la reserva o a través del siguiente email: reservas@8lacus.com
- RECLAMACIONES
Nuestro objetivo es que nuestros clientes pasen una agradable estancia.
Si durante el período de alquiler se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, deberá avisar de inmediato a 8Lacus para resolver lo antes posible estas incidencias.
En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio, etc.), 8Lacus sustituirá el alojamiento reservado por otro de las mismas características. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, 8Lacus le reembolsará el total del importe no disfrutado.
- FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
- COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
- GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por 8Lacus se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
- PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y se expresarán en la moneda EURO.
Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.
Todo pago realizado a 8Lacus conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar la reserva. Esta factura se enviará al USUARIO en el momento de finalización del alquiler y pago de todos los servicios contratados.
Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de reservas de 8Lacus o vía correo electrónico a la dirección reservas@8Lacus.com
- PROCESO DE COMPRA
Búsqueda del inmueble.
Nuestra web tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitarle la elección de su alojamiento. Tipos de reservas:
Reserva con confirmación inmediata: Precio mínimo del servicio estipulado en la web. Se podrá realizar la reserva en línea y añadir los servicios extras que le convengan.
Reserva (solicitud de compra)
Desde el apartado Reserva en línea, se podrá consultar la descripción y las características del alojamiento, los servicios incluidos, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada inmueble.
El precio final se calculará según las fechas de entrada y salida seleccionadas, las personas alojadas (adultos y niños) y los servicios extras escogidos.
- GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes y servicios de consumo:
Conformidad de los servicios con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por 8Lacus.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente, cuando lo haya puesto en conocimiento de 8Lacus en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el servicio es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechas por 8Lacus.
e) 8Lacus describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los inmuebles facilitados por los propietarios de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2. La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en 8Lacus o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta alguna de 8Lacus y se considerará conforme los términos del contrato.
3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO.
Responsabilidad de 8Lacus:
8Lacus responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del alojamiento. 8Lacus reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
Reparación y sustitución de los productos:
- Si el servicio no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a 8Lacus la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio en conformidad con el contrato.
- Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a 8Lacus costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
Reglas de la reparación o sustitución del producto:
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
Serán gratuitos para el USUARIO los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los servicios contratados.
Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
Si concluida la reparación y entregado el inmueble, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Si la sustitución no logra poner el inmueble en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Rebaja del precio y resolución del contrato
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO.
La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente tenía en el momento de la entrega.
Plazos
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la reserva.
El USUARIO deberá informar a 8Lacus de la falta de conformidad en el momento en que se haya dado cuenta de la misma o, como máximo, al finalizar la estancia.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. 8Lacus y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales más cercanos a Barcelona.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, 8Lacus y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a la jurisdicción española establecida en el párrafo anterior.